سياسة الاستبدال والاسترجاع في سِمة للأطفال
نتطلع دائما لخدمة أصدقاءنا في سِمة للأطفال ونحرص على رضا العميل ونقوم بإستبدال او إعادة المنتجات بعد
استيفاء الشروط التالية :
شروط الاستبدال و الاسترجاع :
- يمكن طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ وصول المنتجات للعميل
- اذا تم استلام المنتج بحالة تالفة يحق للعميل إرجاعه أو استبداله
- يجب أن لا يكون المنتج قد إستخدم وأن يكون مغلق بإحكام
- في حال رغبة العميل استبدال أو إرجاع المنتج بسبب ليس له علاقة بتلف المنتج فسوف يتحمل قيمة الشحن لارجاع المنتج إلينا
- لا يمكن استرجاع المنتجات القابلة للتلف أو المطلوبة بالطلب المخصص للعميل
- يحق رفض استلام أي منتج متضرر وليس بحالته الأصلية
- رسوم الشحن والتوصيل لا يمكن استرجاعها
- في حال عدم استلام العميل للشحنة فإنه يتحمل رسوم الشحن والتوصيل
خطوات الاستبدال و الاسترجاع :
- التواصل معنا عبر تطبيق واتس اب على الرقم التالي 00966534707303
- ذكر المعلومات التالية ( اسم العميل . رقم الطلب )
- إرسال لصورة المنتج التالف أو المنتج المرغوب بارجاعه للتأكد من عدم فتحه
